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服务伴你行,中联重科为您而动
 
     
      2016年6月14日,中联重科叉车第五届服务万里行活动昂扬启程。
 
      中联重科叉车服务万里行始于2012年,已连续开展了4年,中联重科叉车的服务宗旨是“为客户创造更大价值”,为客户提供快捷、方便、专业的服务,满足客户需求一直是中联重科叉车的服务理念,已经成为叉车行业的客户增值品牌。这次活动开始前,质量、服务、技术、销售等部门组成的服务小组进行了庄严宣誓,正式启动了中联重科第五届服务万里行。
      中联重科叉车的服务万里行目的不仅仅是让顾客在产品维修服务过程总得到满意,更注重的是客户在购买、使用、维护、保养各个时期各类需求的全面满意。客户与中联重科叉车建立联系的那一刻起,是中联重科叉车为顾客提供全面满意服务的开始,也是与顾客建立终生的信任的开始。本次服务行活动,公司专门成立疑难问题技术支持小组:由技术中心、质量管理部、服务部各部门技术专家组成,在接收到市场服务需要技术支持的问题后2小时内提出实施意见,保证现场服务能及时实施。同时要求每个走访队员必须全程参与走访,并对效果负责,小组中负责信息搜集人员走访时认真询问并记录用户的使用情况、作业环境、出现的故障问题,每日填写《市场走访情况日报表》,于当日19:00之前邮件传回服务部用户服务调度邮箱,并与客户进行良好的沟通,切实解决客户提出的问题。
      对于一年一度的服务万里行活动,中联重科叉车的客户们也十分期待,热情高涨,希望通过本次活动的展开,不仅为中联重科叉车后续市场业务的发展奠定夯实的基础,更向客户展示中联重科叉车“客户至上”的服务理念。
 
 
 
 
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