众所周知，工程机械产业经过几十年的发展，特别是经过近十年的黄金发展期，中国已然成为世界最大的工程机械市场。而且，这主要得益于中国特有的各种优势，比如我们有比国外更为广阔的土地、庞大的市场和充沛的人力资源，中国的快速建设步伐带来了巨大的工程机械需求。

     虽然在最近的两三年工程机械行业遭遇了一些阴霾，但是历史的车轮是向前滚滚发展的。因此，对于广大工程机械厂商和代理商来讲，这两方都需要做好自己工作，以迎接市场发展时期的需求。总的来说，2014工程机械代理商需要重视和加强的工作主要分为以下几个方面，即贯彻统一的理念、实施贴心的服务、有效的风险控制。

     贯彻统一的理念

     对于中国工程机械的基层用户来讲，代理商和他们交道打的最多，从基层用户层面来说，对于代理商的印象直接反映了用户对于主机厂家的看法。因此，在2014新的一年到来之际，从主机厂家到其代理商都要有统一的理念作指导。

     其中，最重要的是树立“为客户创造价值”的营销服务理念，在销售政策方面，代理商需要贯彻好主机厂商的营销制度，对于各条政策都要落实好。而就代理商的内部建设来讲，在它所代理的区域内，要科学规范地设置自己的代理网点，并且对于各网点按照统一的风格进行装修布局，这样在基层用户的心里便能逐渐建立该代理商的良好形象。另外，代理商还可以通过各种展会、座谈会、体验日等促销活动，以带动产品的销售。

实施贴心的服务

     在新的时代和市场形势之下，企业的竞争力更体现在了对产品全生命周期内的每一个细节的服务品质上了，对于代理商来说，更是如此。因此，服务本身从内容上来说，应该包括维修、配件、再制造等。

     经过了2013年的行业低迷，在2014行业逐步回暖的日子里，各家工程机械企业都在加强售后服务，只有这样才能赢得更多客户的认可。而对于代理商来讲，也必须与主机厂商保持步调一致，从各个方面来完善自己的售后服务体系，比如日常接到任务后的响应时间、工程师的技能提升、配件的日常储备，甚至服务车辆状况的检修，这些方面对于服务品质的提升都是息息相关。

    其实在过去的2013年，很多大型的工程机械企业都推出了自己独有的品牌服务和特别服务，这方面有很多广大代理商可以借鉴的经验。

    有效的风险控制

    近两年来，随着工程机械市场的不断下行，行业进入低迷期。之前十年盛世所掩盖的弊病一一暴露出来，应收账款激增、库存量居高不下、烂帐坏账的比例攀升……这一系列问题使企业在市场低迷时期的日子里更加难熬。市场倒逼之下，各大工程机械厂商都通过提升产品质量及服务水平来进一步转型升级，而就当前的行业状况来说，风险控制更是成为企业发展策略中不可或缺的一项内容。

    而对于广大的代理商来价格，风险控制更是必要的一环。风险控制专业部门要尽快建立并完善，成立针对售前的专门的信审机构，建立了完整的关于客户信用评审流程及风险管控机制，另外，还要完善电话催收和上门催收的流程及相关管理制度。