中秋的脚步近了，仓库里就像一个忙碌的战场。仓库里，托盘堆得越来越高，订单一条接一条。

叉车来回穿梭，节奏越来越快。此时，一台叉车的小毛病，就可能演变成整条出货线的“卡点”。

您是否有过这些不靠谱的经历：

● 紧急时刻，售后服务电话无人接听。

● 零件缺货，等待维修遥遥无期。

优质的服务，来自完善的体系

专业的技术人员

在丰田，每一位售后专员都是经过全球统一的STEP培训与等级认证的专业人员，并定期参加全国服务技能竞赛。他们不仅技术过硬，还能以同一标准为所有客户提供专业的售后服务。

完善的网点

为了向所有客户提供高质量的服务，我们建立了丰田服务体系资格认证，丰田评估师会严格审核每个网点的认证，为客户提供全球同水平的丰田服务设施和服务运营。

优质的服务，见于笃实的行动

快速响应

一旦您有需求，丰田可以做到在2小时内快速响应，让您不必在紧急时刻焦头烂额。

纯正零件及时性

在每个服务网点，我们都在建立基于销售趋势优化的库存系统。我们还致力于从彻底实施丰田4S的设施中顺利、及时地供应零件。

预防安全过失

本着“以人为本”的理念，丰田叉车以及各地区经销商还定期到客户现场组织驾驶和安全培训，并定期组织驾驶技能竞赛，帮助驾驶人员提升作业安全意识，改善驾驶习惯。

9月客户现场驾驶技能竞赛

优质的服务，依托周而复始的改善

安全改善提案

为客户打造真正安心持久的作业环境，不应止于产品。丰田会基于精益理念，结合客户实际情况，提供5S、安全改善提案与支持，帮助客户减少作业浪费，杜绝安全隐患，不断提升服务品质。

我们不是一成不变的，而是不断学习和进步的团队。每年两次的全国服务经理会议也旨在讨论本年度在服务中遇到的问题，并优化改善。共享优秀的服务案例，共同精进。

8月2025年（年中）服务经理会议

旺季将至，稳定为王

与其在故障后焦急等待，不如在高峰前主动维护。点击下方图片，联系您的就近丰田服务团队，为叉车安排一次标准保养与点检，让它以最佳状态，陪您冲刺中秋发货季。